Cuando pensamos en una experiencia hotelera, una de las primeras cosas que se nos viene a la mente es el confort y los pequeños detalles que hacen la estancia más agradable. Estos detalles, conocidos como «amenities», pueden marcar la diferencia entre una experiencia ordinaria y una memorable. Pero ¿por qué deberíamos limitar este concepto a los hoteles? Los apartamentos de alquiler vacacional pueden beneficiarse enormemente de ofrecer amenities a sus huéspedes, convirtiéndose en una opción preferida frente a la competencia.
En este artículo, exploraremos qué son exactamente los amenities, cuáles son los más comunes en los hoteles, y cómo y por qué deberías considerarlos para tu propiedad de alquiler vacacional. No solo incrementan la satisfacción del cliente, sino que pueden ayudarte a destacar en plataformas de alquiler y atraer más reservas.
¿Qué significa Amenities?
La palabra «amenities» proviene del latín «amoenitas», que significa «agradable» o «delicioso», y se usaba para describir características de un lugar que hacían que fuera placentero o cómodo. En inglés, el término evolucionó para referirse a las características o servicios que mejoran el confort o disfrute de un espacio, especialmente en contextos de alojamiento o urbanismo.
¿Qué son los amenities en los hoteles?
Los amenities son servicios o productos adicionales que un establecimiento ofrece a sus clientes para mejorar su estancia. Su propósito es proporcionar comodidad, conveniencia y en algunos casos, un toque de lujo. En los hoteles, estos van desde lo básico, como toallas, jabones y champú, hasta lo más exclusivo, como acceso a spas, piscinas o restaurantes gourmet. Aunque varían en función del tipo de alojamiento, todos los hoteles buscan con ellos ofrecer una experiencia diferenciadora.
Ejemplos comunes de amenities en hoteles
- Amenidades básicas:
- Jabón, champú, acondicionador y gel de baño.
- Toallas y albornoces.
- Secador de pelo.
- Wifi gratuito.
- Artículos de oficina como bolígrafos, blocs de notas.
- Amenidades premium:
- Cafetera en la habitación.
- Servicio de habitaciones.
- Minibar o bebidas de cortesía.
- Acceso a gimnasio, piscina o spa.
- Servicio de lavandería.
Beneficios de ofrecer amenities en apartamentos vacacionales
a) Aumenta la satisfacción y comodidad del huésped
Los huéspedes valoran la comodidad y aprecian los pequeños detalles que hacen su estancia más agradable. Si bien un apartamento de alquiler vacacional ya ofrece una experiencia más personalizada y privada que un hotel, la inclusión de amenities puede marcar una gran diferencia en la percepción del huésped.
b) Diferenciación frente a la competencia
En un mercado de alquileres vacacionales cada vez más saturado, destacar es esencial. Los apartamentos que ofrecen extras como toallas limpias, una pequeña selección de productos de baño, o incluso detalles más premium como una botella de vino de bienvenida o una cafetera con cápsulas, logran una mayor atención y mejores reseñas en plataformas como Airbnb, Booking, entre otras.
c) Mejora de las valoraciones online
Las reseñas y valoraciones son clave para el éxito de un alquiler vacacional. Los huéspedes suelen dejar opiniones positivas cuando sienten que han recibido algo más de lo esperado. Un apartamento bien equipado y con amenities incluidos es más probable que genere buenas reseñas, lo que, a su vez, puede traducirse en más reservas.
Tipos de amenities recomendadas para apartamentos vacacionales
a) Amenities esenciales para cualquier estancia
- Kit de baño: jabón, champú, acondicionador.
- Ropa de cama y toallas: Toallas adicionales para mayor comodidad.
- Cocina equipada: Utensilios básicos, como vajilla, cubiertos, y productos de limpieza esenciales.
b) Amenities de valor añadido
- Café, té y bebidas: Proporcionar café de cortesía o una selección de tés puede ser un gran toque.
- Wi-Fi de alta velocidad: Cada vez más imprescindible, especialmente para viajeros de negocios o quienes trabajan a distancia.
- Televisión con servicios de streaming: Netflix, Amazon Prime u otras plataformas pueden mejorar la experiencia de entretenimiento.
c) Amenities de lujo o premium
- Detalles de bienvenida: Una botella de vino local, snacks gourmet o una cesta de frutas puede dejar una impresión duradera.
- Ropa de cama de alta calidad: Ofrecer sábanas y almohadas de alta gama puede ser un diferencial importante.
- Equipos tecnológicos: Altavoces inteligentes, cargadores de dispositivos, o incluso sistemas de domótica pueden sorprender a los huéspedes más tecnológicos.
Cómo elegir los amenities adecuados para tu propiedad
Es importante conocer a tu público objetivo. Un apartamento de lujo en una zona turística de alto nivel puede beneficiarse de amenities más exclusivos, mientras que un apartamento más económico en una ciudad puede ofrecer servicios más básicos pero prácticos, como productos de baño y una cocina bien equipada. Además, adaptarse a las estaciones o temporadas puede añadir un valor extra. Por ejemplo, en invierno, ofrecer mantas térmicas o té caliente puede ser muy apreciado.
¿Cómo los amenities impactan en la rentabilidad de tu apartamento vacacional?
a) Mayor ocupación
Los alojamientos bien equipados suelen tener una mayor tasa de ocupación, ya que los huéspedes tienden a preferir estancias donde saben que todo está cuidado hasta el último detalle.
b) Precios más competitivos
La inclusión de amenities justifica un precio ligeramente superior en comparación con propiedades que no los ofrecen. Al proporcionar una mejor experiencia, puedes cobrar más por noche sin perder la competitividad.
c) Fidelización de clientes
Los huéspedes que se sienten bien atendidos y cómodos son más propensos a volver a reservar tu propiedad para futuras estancias, lo que asegura ingresos recurrentes y reduce la necesidad de buscar constantemente nuevos inquilinos.
¿Por qué deberías implementar amenities en tu apartamento vacacional?
En definitiva, los amenities no solo mejoran la experiencia del huésped, sino que también pueden ayudarte a incrementar la rentabilidad de tu apartamento vacacional. Estos pequeños extras hacen que tu propiedad sea más atractiva, diferente y memorable. Invertir en estos detalles es una estrategia clave para lograr una mayor ocupación, mejores valoraciones y huéspedes recurrentes.